워터필터 청소기 리코 A/S

 

오늘은 회사에서 사용하던 워터필터 청소기 리코 A/S 후기를 적어보려고해요.
최근 전자제품 사용하다가 고장났을때 A/S 받아본 경험을 비추어 볼때.... 이런 회사 드물어요.
고객센터 전화하면 구입시기부터 이것저것 캐묻고 사용자과실이냐 아니냐를 먼저 따지는곳 많잖아요.

무상보증기간이 한참 지났음에도... 
사용자과실은 묻지도 않고 부러질 부품이 아닌데 부러진게 이상하다며 무상으로 부품을 받았습니다.




회사에서 사용중인 워터필터 청소기입니다.
헤파필터는 기본이고 청소기에 안에 물을 채워 강력한 바람과 함께 미세먼지를 물로 씻어내는 방식입니다.
회사 현장의 일부는 클린룸으로 먼지에 영향을 많이 받는 작업장이라 일반 청소기보다 크린룸 전용을 사용해왔습니다.

언젠가 대표님이 전시회 관람갔다가 쓸만할것 같다며 하나를 현장에서 구매해서 가지고 오셨더군요.
저는 "지금 쓰는것도 있는데 뭐 이런걸 또 사왔냐?"며 투덜거리는것도 잠깐... 
어!! 이거 뭔가 다르긴 다르다.....

흡입된 먼지가 물속을 통과하면서 밖으로 배출되는 바람은 깨끗하게 배출이 되는거죠.



2년은 넘지 않았고 1년은 훌쩍 넘은것으로 기억이 됩니다.
본체와 호스를 이어주는 부품인데 가운데가 반으로 갈라졌습니다.
부러질때의 상황을 아는 직원이 제대로 말 안해줘서 그렇지 제가 봐도 이건 사용자과실 같아 보여요.
그랬으니 그 직원도 몰래 접착제란 접착제는 다 가져다가 고쳐보려고 했나봅니다.
원래 검은색인데 덕지덕지 뭔가를 발라서 붙히려고 했는지 하얗게 변해 버렸어요. 부품 안쪽은 더 심함...ㅋㅋ


1년은 넘어도 진작에 넘었고 사용자과실이라는 심증을 가지고 있었기에 부품 구매를 위해 고객센터에 전화를 걸었습니다.
모델명과 부품 확인. 구매시기는 제가 모르고 1년은 넘은거라 무상기간은 끝났을꺼라고 말씀을 드렸어요.
저는 스마트폰에서 나오는 천사의 목소리를 들었습니다.ㅎ
그게 쉽게 부러질 부품이 아닌데 이상하네요.
보증기간은 지났지만 해당 부품은 무상으로 보내드리겠습니다.
여기까지는 있을수 있는 일입니다. 한마디 더 들려옵니다.
지금 사용하시는건 구형이고 이번에 나온 신형이 있습니다.
에어캡인데 배출구에 꽂아서 사용하세요. 소음도 줄어들고 더 좋습니다.
새로나온 부품도 함께 무상으로 보내주신다는겁니다.
통화는 7일 오후에 했는데 8일 오전에 우체국택배로 도착했습니다. 빛과 같이 빠른 처리도 감사합니다.



새롭게 추가된 에어캡을 배출구에 끼워 사용하면 소음을 줄여준다고 합니다.
일반 가정도 아니고 작업장에서 청소기 소음은 소음도 아니죠. 그래도 줄어들면 좋은거니까 감사하게 잘 사용하겠습니다.
   


부러진 부품은 본드 발라서 혹시 모를 사태에 대비하여 스페어로 남겨두고요. 새로 배송된걸로 장착...



그동안 없어도 잘 사용해왔지만 새로 추가된 에어캡도 장착...



리코야~~ 클린룸을 부탁해~~~~~

사용용도는 일반 가정에서 사용해도 되지만 아무래도 집에꺼보다 부피가 있다보니 겉모습은 산업용에 가까운 제품인데요.
반려동물을 키우는 가정이나 식당, 숙박업소, 병원에서의 사용을 추천하고 싶네요.
또한 먼지 관리해야하는 클린룸에서도 사용하는 청소기로는 이만한 제품 본적 없어요.
전에 사용하던 클린룸전용 청소기는 몸집이 더 커서 이동하고 필터 관리하는데 어려움이 많았어요.

한가지 또 좋은 점은 물청소 후 리코를 사용하면 물도 빨아 들이고 금방 말릴수도 있어요.
2년전 리코를 알게되어 클린룸이 점점 클린해지고 있습니다.
무상보증기간이 지났음에도 무상으로 처리해주시니 제 마음도 클린해졌고요.
사무실이나 식당 개업식 선물로도 참 좋을것 같습니다.